Ouvidoria das Empresas Rodobens

Garantia total da sua satisfação!

Você conhece a nossa ouvidoria?

A Ouvidoria das Empresas Rodobens é o seu "representante dentro da empresa”, em última instância. Ela irá apoiá-lo para que você resolva as suas necessidades da melhor maneira possível.

A Ouvidoria das Empresas Rodobens entra em ação quando o seu caso não for satisfatoriamente resolvido pelos demais canais de atendimento.

O compromisso da Ouvidoria Empresas Rodobens:

Informar e esclarecer a você sobre seus direitos e obrigações da forma com o que foi acordado ou contratado;

Melhorar cada vez mais a sua relação com as Empresas Rodobens;

Buscar a melhoria contínua dos processos das Empresas Rodobens, principalmente no tocante à prestação de serviços aos clientes;

Garantir a qualidade do atendimento demandado por você, buscando a solução dentro do prazo mais satisfatório;

Procurar uma solução efetiva, de forma consensual, sempre trabalhando com agilidade e objetividade;

Buscar informações, dados e fatos junto às áreas responsáveis sobre os fatos ocorridos;

ATENÇÃO

Eventuais reclamações que não foram inicialmente registradas na Central de Relacionamento, serão redirecionadas para essa área de apoio, buscando sempre a solução pretendida por você.